In modo da garantire il miglior servizio possibile Shapeless è sempre a disposizione dei propri Clienti per qualsiasi informazione relativa ai propri prodotti e alla loro manutenzione.

In ottemperanza alla normativa vigente in materia di diritto del Consumatore, il Cliente ha diritto, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto acquistato, ad effettuarne il reso con relativo rimborso o a sostituirlo con un nuovo prodotto corrispondendo l’eventuale differenza.

Per effettuare il reso è necessario compilare la modulistica sottostante; il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario su conto indicato dal Cliente entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla ricezione del prodotto da parte di Shapeless.

Tutte le spese di spedizione penderanno a carico di Shapeless.

Qualora il Cliente desideri effettuare la sostituzione del prodotto è pregato di indicare il nuovo prodotto desiderato. Verrà contattato telefonicamente entro 48H dal nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni e gestire l’eventuale differenza prezzo. In caso di prodotto customizzato con incisione dedicata NON sarà possibile effettuare Reso o Sostituzione.